Inteligencia Competitiva

DKS SocialSmart monitoriza todas las cuentas que se desee permitiendo agruparlas a su conveniencia. De esta manera se analiza la posición relativa respecto a la competencia y su evolución temporal.

El módulo de inteligencia competitiva realiza la monitorización de las diferentes marcas al mismo tiempo que mide su repercusión en las redes sociales. DKS SocialSmart comprende la situación actual y es capaz de prever acontecimientos futuros (según actos pasados).

Los indicadores de DKS SocialSmart son transversales a cualquier red social:

  • Alcance: Seguidores de todas las cuentas. Da medida de la audiencia y autoridad que tiene cada competidor en las redes sociales.
  • Actividad: Número de mensajes de todas las cuentas. Muestra que marcas son las más activas.
  • Amplificación: Número de comparticiones de los mensajes. Indica la difusión y aceptación de las publicaciones (post, tweets,…).
  • Conversación: Número de comentarios o respuestas a los mensajes. Indica como interactúan las marcas con sus seguidores para fidelizarlos.
  • Menciones: referencias a la marca en perfiles no propios. Menciones de terceros para conocer la popularidad.
  • Sentimiento: clasifica las publicaciones según si son positivas, negativas o neutras. Permite visualizar la satisfacción.

Para cada indicador muestra la evolución acumulada, la variación y el desglose por cuenta seguida y plataforma, en las Redes Sociales que considere (Twiter, Facebook, Google+, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Blogs…).

La inteligencia Competitiva permite:

  • Analizar y segmentar a los seguidores, para conocer qué personas están interactuando con la marca.
  • Descubrir a los influenciadores y trolls, para poder realizar campañas focalizadas, según sus características.
  • Determinar la reputación de la empresa y la posición relativa en internet, comparándola con la de sus competidores y facilitando la toma de decisiones estratégicas.
  • Integrar todas las redes sociales y blogs en una misma aplicación de análisis para analizar todas las redes de forma unificada.
  • Unir los datos (on y of line) de sus clientes para obtener una visión global de su negocio y establecer su propio Social CRM.